M-O

Massimale: somma massima liquidabile dall’assicuratore a titolo di risarcimento del danno nelle assicurazioni del patrimonio o di spese. Il massimale si applica, in particolare, nelle assicurazioni della responsabilità civile in quanto per esse, non essendo di regola possibile riferire il danno ad un bene determinato, non esiste un valore assicurabile.
 
Media relations: relazioni tra l’impresa e i media.
 
Mibtel: Indice ponderato in base alla capitalizzazione di tutti i titoli trattati sul mercato telematico della Borsa di Milano.
 
Mission: Esprime le ragioni d’essere di un’azienda e gli obiettivi di fondo da essa perseguiti.
 
Multi-brand: approccio commerciale basato sull’utilizzo di una pluralità di marchi.
 
Multi-local: approccio commerciale che punta ad agire come operatore locale in tutti i mercati in cui l’azienda è presente.
 
Multicanale: offerta di prodotti e servizi tramite una pluralità di canali di vendita. La definizione tiene conto sia della tipologia di canali distributivi attraverso i quali vengono distribuiti prodotti e servizi, sia della modalità di accesso a tali canali da parte della clientela.
 
Multiclient (indagine): ricerca svolta da un istituto per più clienti e quindi più approfondita e riferita a un campione più numeroso.
 
OECD (o OCSE): Organisation for Economic Co-operation and Development, organizzazione composta da 30 paesi che condividono l’impegno per il governo democratico e l’economia di mercato.